75岁柳传志退休,和他留下的三个企业经营思想

产业综合
刘润
刘润
昨天 · 14:00
[ 亿欧导读 ] 我们当然要感谢他为蓬勃的后生们让出了位置,我们也要感谢他做出的贡献。
联想品牌logo,柳传志,联想,刘润,复盘 图片来自“亿欧网”

编者按:柳老低调退休是本周热门事件,柳传志先生是很多中国企业家的榜样,影响了一代企业家,这里除了柳老的人格、魄力值得学习之外,他的管理思想也影响了很多创业者。

文章转载自微信公众号“刘润”,经亿欧编辑发布,供业内人士参考。


2019年12月18日,联想控股正式发布柳传志卸任公司董事长的公告,自12月31日结束后生效。

柳传志退休了。

在吴晓波写的《激荡三十年》里,他把1984年称为“中国企业家元年”。那一年,张瑞敏创立了海尔,王石创立了万科。

柳传志,创立了联想。

35年后,75岁的柳传志,这位坎坷、波折、传奇的企业家卸任联想控股董事长,正式退休。他也必定留下许多我们的唏嘘、感叹和敬仰。

除了那些被传颂的故事之外,我想更重要的,是柳传志还为我们这些后辈,留下了许多值得讨论、参考、学习的企业经营思想。

我也从柳老的企业经营思想中,获益良多。

— 1 —

搭班子、定战略、带队伍

柳传志的企业经营思想,流传最广的也许就是这九个字:

搭班子、定战略、带队伍。

那我们到底应该如何理解这句话?

搭班子,是建立组织架构,把谁放在什么位置,他们之间是什么关系,有没有组织文化和基本制度。这是“组织”。

定战略,是往什么方向走,用什么方法打赢这场仗。这是“战略”。

带队伍,是这个班子往这个方向走的路上,如何激励,如何奖惩,如何培训等等。这是“管理”。

柳传志这句话,实际上是在说“组织”、“战略”、“管理”三者之间的关系,对这三件事情做了一个排序。

这句话其实也是在说,战略是一个集体思维的过程,认为战略制定植根于组织文化。

因此柳传志的企业经营思想,是先把人找到,先“搭班子”,把他们放在一起,看看这群人身上,能生发出什么,再“定战略”,最后“带队伍”。

但无独有偶,另一位伟大的企业家,阿里巴巴创始人马云,几乎说过一句一模一样的话:

定战略、搭班子、带队伍。

所以马云常常先决定要做什么,再找人为战略服务。战略决定组织,组织紧随战略。

而战略一经确定,接下来就是坚决执行。

阿里十八罗汉之一,前蚂蚁金服董事长彭蕾也曾经说过:

无论马云的决定是什么,我的任务只有一个——

帮助这个决定,成为最正确的决定。

那么现在问题来了,两位高手,说的话完全一样,字也一样,偏偏顺序不一样。

谁是对的?

有次我和前阿里巴巴总裁卫哲交流,他告诉我,他曾经就这个问题专门问过马云:你和柳老,谁说的对?

结果马云说,都对。看不同阶段。

在刚开始创业时,柳老说的对。一开始创业,就是看菜吃饭,几个人,几条棒,几杆枪,看看能干点什么,先活下来再说。

所以先搭班子,后定战略。战略不是必需品,而是奢侈品。一开始最大的任务,是生存。

等到解决生存问题,没有下轮融资也能活了,现金流也很好了,才可以考虑倒过来,先定战略,后搭班子。

所以柳传志“搭班子、定战略、带队伍”这句话,最好要和马云说的“定战略、搭班子、带队伍”这句话结合起来看,这样才会有更全面深刻的理解,知道在不同阶段用不同的策略。

— 2 —

贸工技

柳传志留下来的第二个企业经营思想,是贸工技。

与之相对应的,是技工贸。

早年在联想内部,柳传志曾经和当时的联想总工程师倪光南关于如何选择这两条路线,有过激烈的争论。

什么是贸工技,技工贸?

贸,就是贸易;工,就是工程;技,就是技术。

所以贸工技,技工贸,本质又是优先级的排序问题。这也像在攀登珠穆朗玛峰,是选择从南坡上,还是从北坡上。

柳传志主张贸工技,依靠中国制造的成本优势和当时的销售优势,从贸易,走向工程,走向技术。

倪光南主张技工贸,应该优先主攻发展芯片等技术,走向工程,最后走向贸易。

最后,柳传志带领联想,选择贸工技的道路。这也相当于说商业模式相对更重要,技术暂时相对靠后排。

---

而到了今天,有很多人翻出这句话来批评柳传志。说联想不如以前很重要的原因就在于没有优先发展技术。

因为另一家以技工贸为代表的企业——华为,在这个时代获得成功,成为众多企业的标杆。

但是,但是,值得我们思考的,是联想当年真的错了吗?

也许没有。

我常说商业世界有两种最基本的模式,创造价值和传递价值。

有人能把东西做得很好,满足用户的需求、体验、个性化。而有人能把东西卖的很好,减少流通环节,降低交易成本,提高效率。

这两种模式都有价值,关键在于哪个适合自己,更符合联想当时的背景。

联想创立时的1984年,正是改革开放的初期,而柳传志和倪光南发生争论的1994年,社会主义市场经济体制刚刚建立没多久,我们对于商业世界的“交易”,理解还很匮乏。在改革开放前交易买卖,甚至有可能被定义为“投机倒把”。

柳传志当年有勇气以“贸”为核心,其实很不容易。而且那个时候,中国的科技制造业发展也很不成熟。

柳传志去年接受《中国企业家》采访时,还说到:

这个是有历史环境的,在当年我不贸工技怎么办?当年公司都拿不到生产批文,我只能先从贸易开始,后来拿到生产批文以后,我得有钱,当年又没有风险投资,我需要做大量的AST代理了钱以后来养活技和工。

所以在当时的背景下,联想选择贸工技的道路,可能是对的。

当然,这个问题已经争论几十年了,从没有结果。

联想辉煌的时候,有人说贸工技选对了,倪光南迂腐。

现在联想遇到挑战,又有人说技工贸才对,柳传志浮夸。其

实在PC领域内,谁是技工贸呢?

IBM?IBM卖给了联想。HP吗?惠普也不如从前。

在PC市场中,不管技工贸,还是贸工技,做得都不太好,至少不如从前。联想的挑战,可能也不是这两者的问题。

这个问题,可能是行业的问题。对时代变化不够敏感,对过去成功路径的自信和依赖。

但我们应该从柳传志贸工技思想中学习到的,应该是明白没有最正确,只有最适合。还是要回到当时的背景,不能拿今天的标准,判断过去的事情。

而且贸工技的战略,对今天很多企业发展来说依然有效。

— 3 —

复盘

柳传志留下来的第三个企业经营思想,是复盘。

柳传志曾经说过:

复盘至关重要,通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情,要认真,不给自己留任何情面地把这个事想清楚,把事情想明白,然后就可以谋定而后动了。

联想,应该也是把复盘这件事做得最好的代表之一。这一点,特别值得学习。

那什么是“联想的复盘方法论”?

联想把复盘,分为四个步骤:回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。

首先,回顾目标。

回顾目标,要回答两个问题:我的目标是什么?完成目标的里程碑有哪些?

我的目标,是要在3个月内签下大客户,完成200万业绩的销售。

里程碑,是第一个月了解客户,第二个月和客户建立信任,第三个月完成销售。

接着,评估结果。

评估也主要看两个东西:亮点,和不足。

亮点,是用2个月的时间就拿下这名大客户,但是不足是只完成了180万的业绩。

然后,分析原因。

做对了什么?做错了什么?

提前一个月签下客户,是因为频繁拜访,充分了解客户需求,并用A话术B方法,打动了客户。

只签了180万,是因为销售过程中,谈判技巧不足。

最后,总结规律。

根据分析,也许可以提炼总结这样的几点做法,写入工作手册。

1. 以后所有员工,对新客户的每月拜访次数,不能少于N次。

2. A话术和B方法,要列入培训项目。

3. 谈判技巧,也要列入培训项目。

只有完成这一步,才算是一个完整的复盘。这也是联想的复盘方法论。

但我们学习联想的,其实不仅是复盘的方法,还有复盘背后的逻辑。

复盘,是让任何一件事情最终都有闭环,凡事有交代、件件有着落、事事有回音。通过复盘的方式,对的继续复制,错的绝不再犯,实现闭环,循环上升。

最后的话

柳传志,是我非常敬佩的企业家,从他留下的三个企业经营管理思想里,我学习到很多。

柳老要退休了,他自己说,要有自知之明,把棒交给年轻人。

把棒交给年轻人。我们当然要感谢他为蓬勃的后生们让出了位置,我们也要感谢他做出的贡献。

不管是“搭班子、定战略、带队伍”,还是“贸工技”,还是“复盘”,还是其他思想实践,对当今的商业世界都是珍贵的财富。

长江后浪推前浪,后浪也只有在前浪的基础上不断反思学习,才有机会叠得越来越高,只有这样,商业也才会越来越进步。

最后,也是最重要的,还是要祝福柳传志柳老,希望他在退休后能享受新的生活。75岁,解甲归田,是为退。

感谢,并祝福。

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